Proceso de Pedido y Envío

  1. Realiza tu pedido e indica la dirección de entrega deseada.
  2. Completa el pago correspondiente por los productos y los gastos de envío (4,9€ península, 5,9€ servicio premium, 10€ insular, 16€ canarias)
  3. Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.
  4. Una vez enviado, recibirás un mensaje SMS con el número de seguimiento de Correos.
  5. Espera a recibir tu pedido en la dirección indicada con un poco de paciencia.

Envíos

El tiempo estándar para procesar un pedido es de 48 horas. Una vez procesado, el paquete será enviado y llegará dentro del plazo estimado.

Si un producto se encuentra fuera de stock, realizaremos el pedido al distribuidor y lo enviaremos tan pronto como recibamos los artículos.

Sabemos que es natural tener dudas sobre el estado de tu pedido, y estamos aquí para ayudarte. Sin embargo, hemos notado que algunos clientes envían correos electrónicos repetidos preguntando por el estado de su envío, lo que puede retrasar nuestra capacidad de respuesta. Te sugerimos que consultes el estado de tu pedido en tiempo real a través del sitio web, donde encontrarás la información más actualizada, y a través de la web de Correos una vez el pedido salga de nuestras oficinas

Reservas

Cuando adquieres un artículo en preventa, lo solicitamos directamente al distribuidor y, en algunos casos, el producto es exclusivo para ti. Queremos recordarte que, una vez realizado el pedido en preventa, no será posible cancelarlo. Por ello, te recomendamos que revises cuidadosamente la información del producto antes de confirmar tu compra.

Si tu pedido incluye artículos de preventa con fechas de lanzamiento diferentes, el envío se realizará una vez todos los productos estén disponibles. El plazo de envío será de 5 días naturales a partir de que recibamos los productos en nuestro almacén.

No somos responsables de retrasos causados por factores externos, como problemas en la fabricación o distribución. En caso de recibir una cantidad menor de lo solicitado, los productos de preventa se entregarán según el orden cronológico de recepción, y aquellos productos no disponibles serán reembolsados.

Devoluciones

Si deseas realizar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros por Whatsapp al 644828453 o enviarnos un correo electrónico a gracianocards@gmail.com. Tienes un plazo de 14 días tras la recepción del pedido para devolver el producto, siempre y cuando esté en su estado original, sin abrir y sin haber sido utilizado. Los gastos de envío no son reembolsables.

Es importante mencionar que no aceptamos devoluciones de productos en preventa ni por problemas relacionados con el sellado de plástico de las cajas.

Pedido Rechazado o No Entregado

Si un pedido no es recogido, es rechazado a la entrega o no se recoge en el punto de depósito, se deducirá una tarifa de 8,00 € del reembolso.

Ofertas

Todos los productos en oferta se mantendrán hasta fin de existencias. Estas ofertas no son acumulables a códigos de descuento puntuales por promoción.